Política de Privacidade
Versão 1.0 · Vigência: 03 de março de 2026 · Última atualização: 03/03/2026
1. Identificação do Controlador
Razão Social: GASBOM Marginal Pinheiros Comércio de Gás Ltda
CNPJ: 14.497.850/0001-51
Endereço: Rua Antônio José Borges, 153 — Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP
Operador Tecnológico: GasNow Tecnologia e Inteligência de Dados Ltda
A GASBOM, nome fantasia "Consigaz Zona Sul", é a controladora dos dados pessoais coletados através do serviço de atendimento via WhatsApp. A GasNow Tecnologia atua como operadora de dados, fornecendo a infraestrutura tecnológica para processamento de pedidos e comunicação automatizada.
2. Dados Coletados
Ao interagir com nosso serviço de atendimento via WhatsApp, os seguintes dados podem ser coletados:
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|
| Número de telefone | Identificação e comunicação | Execução de contrato (Art. 7°, V) |
| Nome do contato | Personalização do atendimento | Execução de contrato (Art. 7°, V) |
| Endereço de entrega | Logística e entrega do produto | Execução de contrato (Art. 7°, V) |
| Histórico de pedidos | Gestão de compras e reposição | Execução de contrato (Art. 7°, V) |
| Conteúdo das mensagens | Processamento do atendimento | Legítimo interesse (Art. 7°, IX) |
| Dados de consumo (IoT) | Previsão de reposição automatizada | Consentimento (Art. 7°, I) |
3. Como Utilizamos seus Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:
- Receber, processar e confirmar pedidos de gás GLP via WhatsApp
- Enviar notificações sobre o status do pedido (confirmação, entregador a caminho, entrega concluída)
- Coordenar a logística de entrega com nossos entregadores
- Monitorar níveis de consumo através de dispositivos IoT (quando aplicável e mediante consentimento)
- Realizar previsão de reposição para oferecer reabastecimento proativo
- Melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados
Compromisso: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para finalidades de marketing. Seus dados são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço de distribuição de gás.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Meta Platforms, Inc. — Provedor da infraestrutura WhatsApp Business Cloud API
- GasNow Tecnologia e Inteligência de Dados Ltda — Operador tecnológico responsável pelo processamento automatizado de pedidos
- Google Cloud Platform — Provedor de infraestrutura de nuvem, com servidores na região da América do Sul
- Entregadores autorizados da GASBOM — Recebem apenas o endereço e informações estritamente necessárias para a entrega
Todo compartilhamento é regido por contratos de processamento de dados e segue os princípios de minimização previstos na LGPD.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em infraestrutura de nuvem do Google Cloud Platform, com as seguintes medidas:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
- Controle de acesso baseado em funções (IAM)
- Gerenciamento de segredos via Google Secret Manager
- Logs de auditoria para todas as operações de acesso a dados
- Backups automatizados com retenção conforme requisitos legais
Os dados são retidos pelo período necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
6. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmação e acesso — Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção — Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação — Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade — Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento — Revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposição — Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp
+55 11 99259-0681 ou pelo e-mail
[email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Mensagens Automatizadas
Nosso serviço utiliza mensagens automatizadas via WhatsApp Business Cloud API para confirmar pedidos, informar que o entregador está a caminho e confirmar a entrega. Estas mensagens são enviadas exclusivamente em resposta a interações iniciadas por você ou como notificações transacionais. Você pode solicitar a interrupção a qualquer momento respondendo "PARAR".
8. Cookies e Rastreamento
Esta política se aplica ao serviço de atendimento via WhatsApp, que não utiliza cookies ou tecnologias de rastreamento.
9. Menores de Idade
Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados, entre em contato para eliminação imediata.
10. Alterações nesta Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A versão atualizada será sempre disponibilizada nesta página, com indicação da data da última alteração.
11. Contato
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99259-0681
12. Legislação Aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Foro da Comarca de São Paulo/SP.
GASBOM Marginal Pinheiros Comércio de Gás Ltda
CNPJ 14.497.850/0001-51 · Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP
